Levantamiento de información

Proceso mediante el cual el analista recopila datos e información de la situación actual de un sistema, con el propósito de identificar problemas y oportunidades de mejora.

ENTREVISTA

La entrevista es un tipo de interacción verbal que, a diferencia de la conversación espontánea, suele tener un objetivo predeterminado que consiste en obtener información sobre hechos, personas o culturas. La entrevista se emplea en diversos campos profesionales.

Los investigadores de las ciencias sociales recurren a ella para obtener datos para sus investigaciones; los médicos para diagnosticar a sus pacientes; los periodistas para recabar la información necesaria para la redacción de una crónica o presentar a un personaje de interés público.

PARTES DE LA ENTREVISTA

El Texto de una entrevista se organiza del siguiente modo: entrada o presentación, cuerpo de la entrevista, remate o conclusión.

Entrada o Presentación: Los dos primeros párrafos de una entrevista suelen utilizarse para presentar al personaje que se entrevistará. En ocasiones, según el tipo de entrevista, estos párrafos pueden servir para describir el ambiente y la atmósfera en que se llevó a cabo la entrevista. Ejemplo:

Cuerpo de la entrevista: no siempre la presentación del diálogo respeta el orden en que éste se dio en la realidad. Algunas veces es necesario re-ordenar la entrevista de acuerdo con los temas desarrollados o según su importancia – en la entrevista noticiosa televisiva o radal se editan las partes del diálogo más relevantes – o para que el lector le resulte más amena o interesante la lectura.

Remate o conclusión: como sucede en general con los textos escritos, el último párrafo debe servir para cerrar la nota y dar al lector la idea de que la entrevista llegó a su fin.

CUESTIONARIO

Los cuestionarios son una serie de preguntas ordenadas, que buscan obtener información de parte de quien las responde, para servir a quien pregunta o a ambas partes.

Los cuestionarios son utilizados muchas veces como técnica de evaluación, o de guía de investigación, o también para efectuar encuestas, donde se interroga sobre determinadas “cuestiones” que se quiere averiguar. Son muy utilizados en el ámbito educativo, en Psicología, en Sociología y en estudios de mercado.

Las preguntas deben ser breves, abiertas (con libertad de expresarse) cerradas (se debe optar entre alternativas prefijadas) o combinando ambas; precisas, numeradas, no ambiguas, no condicionadas, y redactadas en cuanto a su lenguaje y en cuanto a su complejidad, de acuerdo a la edad y estudios o conocimientos que se supone debe tener el interrogado.

Debe saberse de antemano el objetivo del cuestionario, y como se interpretarán las respuestas obtenidas, cuantitativa y cualitativamente. Este conocimiento deben tenerlo los que confeccionan el cuestionario, que deben ser personas idóneas, y también quienes los responderán.

Las preguntas, que se documentarán, deben ser secuenciadas, organizadas, y la complejidad debe ser creciente. El tiempo asignado para responderlas debe ser adecuado, y darse el necesario, para que pueda pensarse antes de responder. Los que contienen preguntas abiertas demandan más tiempo de respuesta.

Las primeras preguntas deben en general ser motivacionales, que no tienen que ver con el objetivo deseado, sino más bien con despertar el interés del que responde, las centrales suelen ser las más complicadas, pero también las que más datos aporten, y al final las más relajadas, cuando ya el sujeto se halla cansado.

REVISIÓN DE REGISTROS

Con frecuencia en muchas empresas la información ya se encuentra disponible para que los analistas conozcan la actividad u operaciones con las cuales no está familiarizado.

Los analistas  examinan datos y descripciones que ya están escritos o registradas en relación con el sistema y departamento de usuarios.

Recuperación de datos por medio de la inspección de registros

El término de registro se refiere a los manuales escritos sobre política, regulaciones y procedimientos de operaciones estándares que la mayoría de las empresas mantienen como guía para gerentes y empleados. Los manuales que documentan o describen las operaciones para los procesos de datos existentes, o sistemas de información que entran dentro del área de investigación, también proporcionan una visión sobre la forma en que el negocio debería conducirse. Normalmente muestran los requerimientos y restricciones del sistema (como cantidad de transacciones o  capacidad de almacenamiento de datos) y caracterizaciones del diseño (controles y verificaciones del procesamiento).

Selección de los registros para revisión

En la mayor parte de las empresas los manuales y estándares sobre procedimientos de operación usualmente son obsoletos, a menudo no se  mantienen al corriente lo suficiente para señalar los procedimientos existentes. Los diagramas de organización muestran como as diferentes unidades deberían relacionarse con otras, pero muchas no reflejan las operaciones actuales.

Los documentos y forman que se utilizan a través del sistema (Aun los que están en blanco), pueden proporcionar conocimientos al analista sobres el sistema, al comparar las formas en blanco con el procedimiento y los manuales de operación se muestra al analista como debe llenarse; por lo tanto recabar y comparar las formas ya completas y los informes permiten señalar cualquier variación entre los usos de hechos y el prescrito  en los documentos.

Puede ser muy revelador "Muestrear" algunos de los documentos o formas utilizadas en el proceso. Los analistas pueden obtener copias para observar que hay  y que falta. Analizar un conjunto de copias seleccionada al alzar permite el cálculo de porcentajes de error y las estadísticas que describen en forma completa una situación.

OBSERVACIÓN

Técnica en que consiste en examinar e investigar alguna situación, hecho, fenómeno. etc.; con el fin de recolectar datos o información para describirlo, así pretendiendo lograr que el ser humano presente el mayor números de datos registrados.

 

Características:

Ø  determinar con exactitud lo que se va a observar

Ø  tener la precisión los objetos a observar.

Ø  valorar los datos registrados por el observador.

Ø  describir la cantidad de notas que se llevaran a cabo para la observación.

Ø  tener en cuenta el donde cuando y porque.

Componentes:

Ø  OBSERVADOR: son las personas no involucradas en la investigación ya que ellos son lo que lo determinan con exactitud.

Ø  INSTRUMENTO: son las guías de observación diarios mapas y dispositivos mecánicos (cámaras, vídeo cámaras etc.)

Ø  SITUACIÓN OBSERVADA: son las ocasiones o momentos en que se realiza la observación.

Ventajas

Ø  Permite obtener datos cuantitativos y cualitativos

Ø  Se observan conductas, características y condiciones de los individuos, así como también factores ambientales.

Ø  Puede ser utilizado en cualquier tipo de investigación y en cualquier área de saberes

Ø  Con la observación se eliminan las ambigüedades.

Desventajas

Se requiere de mucha habilidad para ver los fenómenos estudiados.

REQUERIMIENTO

En desarrollo de sistemas, un requerimiento es una necesidad documental sobre el contenido, forma o funcionalidad de un producto o servicio.

Los requerimientos son declaraciones que identifican atributos, capacidades, características y/o cualidades que necesita cumplir un sistema para que tenga valor y utilidad para el usuario. En otras palabras los requerimientos muestran que elementos y funciones son necesarias para un proyecto.

En el modelo clásico de desarrollo de sistemas o desarrollo de software, la etapa de los requerimiento viene antecedida por la etapa de factibilidad del sistema y precedida por la etapa de diseño del software.